Troca e Devoluções

Na PetHome, respeitamos seus direitos e queremos garantir uma experiência de compra segura e transparente.

Prazo

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Em perfeitas condições

• Com embalagem original (quando aplicável)

Produto com Defeito

Caso o item apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise. Após confirmação, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Como Solicitar

Envie um e-mail para nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

📧 E-mail: suporte@pethomebr.com

Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição.

PerHome – Confiança e cuidado em cada pedido 🐾